Ma commande est notée "Expédiée" et je ne l'ai toujours pas reçue.
Tout d'abord, veuillez vous assurer du statut de votre commande : Rubrique Mon compte / mes commandes. Le statut "expédié" est le seul notifiant le départ effectif de vos pneus depuis nos entrepôts.
Dans un premier temps, nous vous recommandons de contacter votre bureau de poste et vérifier que cette dernière n'y aurait pas été déposée, le volume de votre colis ne permettant peut être pas de le laisser dans votre boite aux lettres. Si vous habitez en immeuble, vérifiez aussi auprès de votre gardien ou de vos voisins qu'ils ne l'auraient pas réceptionné pour vous.
Si vous n'avez toujours pas reçu votre commande 9 jours ouvrés (hors week-end et jours fériés) après la date d'expédition, contactez nous, nous vous proposerons la solution la plus adéquate.
Contacter le service clients
Vous pouvez également joindre le Service d'assistance par téléphone du lundi au vendredi de 8 heures à 16 heures en précisant votre numéro de commande.
Livraison Chronospost en centre de montage, point relais ou à domicile en 48/72H
En savoir plus
